Garanti Şartları
2 Yıl Zeynep Usta Garantisi
Tasarımını ve üretimini üstlendiğimiz tüm ürünler, Zeynep Usta kalitesinin bir yansıması olarak 2 yıl boyunca garantimiz altındadır. Bu süre zarfında, üretimden kaynaklanan her türlü kusura karşı yanınızdayız.
Arıza ve Onarım Süreci
Garanti kapsamındaki bir ürününüzde arıza oluşması durumunda, onarım süreci başlar. Ürünü faturası ve arızayı açıklayan kısa bir not ile bize bildirmeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz, ürününüzü titizlikle inceleyerek sorunu tespit eder ve garanti şartları dahilinde onarımını gerçekleştirir. Yasal onarım süresi maksimum 30 iş günüdür.
Onarım Mümkün Olmazsa
Eğer ürünün onarımı mümkün değilse veya yasal süre içerisinde tamamlanamazsa, öncelikle yenisi ile birebir değişim yapılır veya muadil bir ürünle değişim seçenekleri sunulur.
Kapsam Dışı Durumlar
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (darbe, çizilme, sıvı teması).
- Doğal ahşabın yapısından kaynaklanan renk ve doku varyasyonları (bunlar ahşabın doğasında vardır ve hata değildir).
- Güneş ışığına veya aşırı neme doğrudan maruz kalma sonucu oluşan deformasyonlar.